نحن هنا
الدعم والمساعدة
فريق مقاولون متاح للرد على استفساراتك. نرد عادةً خلال يوم عمل واحد، والبلاغات عن المحتوى تُراجَع خلال 24 ساعة. أما الشكاوى الرسمية فتُقدَّم عبر نموذج الشكاوى ليصدر لها رقم قيد وتُعالَج وفق الإجراءات المعلنة.
التواصل المباشر
+966 55 902 0008هاتف وواتساب · الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً – 6 مساءً بتوقيت السعودية.
سجل الشكاوى
هل تريد تقديم شكوى رسمية؟
الشكوى الرسمية تُقيَّد في سجل الشكاوى ويصدر لها رقم قيد وتاريخ قيد فور إرسالها، وتُعالَج وفق إجراءات ومدد معلنة، ويمكنك متابعة حالتها في أي وقت. لا يلزم أن يكون لديك حساب.
الإبلاغ عن محتوى أو حساب
داخل التطبيق، اضغط زر (⋮) أعلى أي ملف مقاول أو محادثة أو إعلان أو طلب مشروع أو صورة في معرض الأفكار، ثم اختر «الإبلاغ عن…». تُراجَع البلاغات خلال 24 ساعة، ويُحذف المحتوى المخالف ويُوقف الحساب المسؤول عنه. يمكنك أيضاً حظر أي حساب من القائمة نفسها.
حذف الحساب
من التطبيق: حسابي ← «حذف الحساب» ← تأكيد. يُحذف الحساب وجميع بياناته نهائياً دون الحاجة إلى مراسلتنا. إن تعذّر ذلك، اتصل بنا على الرقم أعلاه.
مشكلة في تسجيل الدخول
يصل رمز التحقق عبر واتساب افتراضياً. إن لم يكن لديك واتساب، اضغط «أو عبر رسالة نصية» أسفل الاختيار ليصلك الرمز في رسالة نصية عادية. الرمز صالح لفترة قصيرة — إن انتهت صلاحيته اضغط «إعادة إرسال الرمز».
مستندات ومساعدة
حمّل التطبيق